요즘 카페나 음식점에서는 손님들이 직접 주문하러 카운터 앞에까지 가지 않아도 돼요. 왜냐하면 모바일 앱과 키오스크(무인주문기) 덕분이죠. 이렇게 편리한 서비스인 키오스크이지만 단점 또한 존재하는데요, 사람이 하는 일이다보니 실수가 발생하기도 하고, 인건비 부담 등 여러가지 문제가 있죠. 그래서 등장한 새로운 개념의 무인주문기가 있으니 그것은 바로 “테이블 오더”입니다. 이 테이블 오더 시스템은 기존의 키오스크처럼 터치스크린 방식이 아니라 스마트폰 어플을 이용해서 원하는 메뉴를 선택하면 주방으로 전송되는 형식이에요. 그렇기 때문에 고객 입장에서는 자리에 앉아서 편하게 주문할 수 있고, 직원입장에서는 굳이 매장 밖으로 나갈 필요 없이 계산 업무를 처리할 수 있어서 서로에게 좋은 방법이랍니다.
왜 하필 테이블 오더인가요?
보통 식당같은 경우엔 1층에만 위치하기 때문에 2층 이상부터는 종업원이 올라갈 수 없어요. 하지만 그렇다고 해서 모든 층마다 서빙직원을 고용할 순 없죠. 게다가 코로나19 사태 이후로는 비대면 결제방식이 선호되고 있잖아요. 그런 상황에서 ‘테이블 오더’는 아주 적합한 대안책이라 할 수 있어요. 특히 배달음식 같은 경우에는 대부분 선결제이기 때문에 미리 전화번호를 입력하거나 카드정보를 입력해야 하는데, 이때 종이 메뉴판만으로는 한계가 있었어요. 그러나 테이블 오더라면 휴대폰 번호만으로 간편하게 주문할 수 있답니다.
모니모의 장점은 무엇인가요?
첫째, 효율성 면에서 뛰어납니다. 앞서 말했듯이 종이는 물론이고 QR코드로도 주문이 가능하며, 심지어 카카오톡 주문도 가능하답니다. 둘째, 접근성이 용이합니다. 많은 사람들이 주로 쓰는 메신저 중 하나인 카카오톡을 활용했기 때문에 누구나 쉽게 접할 수 있다는 점이 큰 장점이겠죠? 셋째, 보안성이 뛰어나다는 점입니다. 만약 누군가가 내 정보를 훔쳐본다면 기분이 좋지 않겠죠? 그럴 때 우리는 개인정보보호라는 말을 많이 쓰죠. 이러한 부분에서도 걱정없이 안전하게 쓸 수 있도록 암호화되어있답니다.
지금까지 테이블 오더 기기인 모니모를 소개해드렸습니다. 어떠셨나요? 저는 처음 들었을 때 신선하다는 느낌을 받았는데 여러분에게도 그렇게 다가갔으면 좋겠네요. 다음 시간에는 더욱 유익한 주제로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다~
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