소프트웨어 소개
고객들이 자주 문의하는 내용들을 데이터베이스화하여 간단히 키워드 검색으로 답변 내용을 참조하여 고객 응대할 수 있게 해주는 고객응대 CS 프로그램입니다.
상세정보
프로그램 특징
- 고객응대시 EasyCS로 손쉽게 답변자료를 찾아 보다 빠른 응대가 가능
- 파일공유를 통한 데이터베이스 공유사용가능(해당 공유폴더는 네트워크 드라이브로 설정)
- 답변 미완료 목록들은 별도로 실시간 모니터링처리하여 직원들끼리 서로 답변처리가 가능
- 일반 노트북 사용자 해상도 (1366 x 768) 에서도 사용 가능
- 손쉬운 사용법, 직관적 인터페이스 제공 (문의내용만 요약해서 볼 수 있는 요약창 제공
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